Suporte

Travou? Você fala com gente.

O ZapRoute é feito e atendido por uma empresa de piscinas em Boca Raton — não por uma fila de chamados em outro fuso. Pergunte ao Zappy dentro do app para as rápidas; para o resto, escreva para a gente.

Pergunte ao Zappy

A resposta mais rápida, e não custa nada. Ele lê o mesmo manual que o nosso suporte lê, e está em toda tela — rota, fotos, cobrança, química.

Dentro do app
De graça · sem espera

Escreva para nós

Uma pessoa de verdade lê. Diga o nome da sua empresa e qual piscina ou qual dia, e mande uma foto da tela se der.

Respondemos em até um dia útil

O manual

Cada tela explicada, em três idiomas — o mesmo texto de onde o Zappy responde.

EN · PT · ES

Pergunte ao Zappy · dentro do app

577 respostas. Nenhuma inventada.

Quando alguém tem uma dúvida, é só perguntar ao Zappy dentro do app — ele responde em inglês, português e espanhol, pelo manual do produto e por mais nada. Quando o manual não fala de algo, ele diz isso em vez de inventar um recurso.

Testado em 202 perguntas reais · média 8,8 / 10

As respostas prontas são trechos do manual. O Ask de verdade roda dentro do app.

Mapa do céu: cada uma das 577 perguntas do manual do ZapRoute é uma estrela, agrupadas em 8 galáxias por assunto. As respostas ao lado também aparecem em texto.

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Ask Zappy

Ready · answers from the manual

Técnico parado na rua agora?

Escreva URGENT no assunto e mande o nome do técnico e o endereço da piscina. Rota vem primeiro — a gente para o que está fazendo.

O que mandar, para resolver numa resposta só

  • O nome da sua empresa e quem é você
  • A piscina e o dia em que aconteceu
  • O que você esperava ver — e o que apareceu

O técnico tirou a foto errada. Dá para consertar?

Dá, pelo próprio celular, até uma hora depois do último serviço dele no dia — não uma hora depois da foto. Com uma foto na visita, o botão se chama Trocar a foto errada: a nova sobe primeiro, então a casa nunca fica sem prova. Com duas ou mais, Retirar foto aparece também.

Retirar não é apagar. A foto deixa de valer como prova, sai da página do cliente, e o link que já foi para o cliente para de funcionar — mas o escritório continua vendo, com a marca de quem retirou e por quê, e pode devolver. O dono e o escritório não têm prazo nenhum.

Se precisar apagar uma foto de verdade — o rosto de uma criança, uma placa de carro — escreva para a gente e nós apagamos.

Segunda a sábado, 8h às 18h (horário de Nova York). Domingo, só para rota parada. Escreva em inglês, português ou espanhol — respondemos no mesmo idioma.