Soporte

¿Trabado? Habla con una persona.

ZapRoute lo hace y lo atiende una empresa de piscinas en Boca Raton — no una fila de tickets en otro huso horario. Pregúntale a Zappy dentro de la app las rápidas; para el resto, escríbenos.

Pregúntale a Zappy

La respuesta más rápida, y no cuesta nada. Lee el mismo manual que lee nuestro soporte, y está en cada pantalla — ruta, fotos, cobros, química.

Dentro de la app
Gratis · sin esperar

Escríbenos

Lo lee una persona de verdad. Di el nombre de tu empresa y cuál piscina o cuál día, y manda una captura si puedes.

Respondemos en un día hábil

El manual

Cada pantalla explicada, en tres idiomas — el mismo texto con el que responde Zappy.

EN · PT · ES

Pregúntale a Zappy · dentro de la app

577 respuestas. Ninguna inventada.

Cuando alguien tiene una duda, le pregunta a Zappy dentro de la app — y responde en inglés, portugués y español, con el manual del producto y nada más. Cuando el manual no cubre algo, lo dice en vez de inventar una función.

Probado con 202 preguntas reales · promedio 8,8 / 10

Las respuestas listas son fragmentos del manual. El Ask de verdad funciona dentro de la app.

Mapa del cielo: cada una de las 577 preguntas del manual de ZapRoute es una estrella, agrupadas en 8 galaxias por tema. Las respuestas de al lado también aparecen como texto.

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Try one

Ask Zappy

Ready · answers from the manual

¿Un técnico parado en la calle ahora?

Escribe URGENT en el asunto y manda el nombre del técnico y la dirección de la piscina. Las rutas van primero — dejamos lo que estemos haciendo.

Qué mandar, para resolverlo en una sola respuesta

  • El nombre de tu empresa y quién eres
  • La piscina y el día en que pasó
  • Lo que esperabas ver — y lo que apareció

El técnico tomó la foto equivocada. ¿Se puede arreglar?

Sí, desde el celular, hasta una hora después de su último servicio del día — no una hora después de la foto. Con una foto en la visita, el botón dice Cambiar la foto equivocada: la nueva sube primero, así que la casa nunca queda sin prueba. Con dos o más, Retirar foto aparece también.

Retirar no es borrar. La foto deja de valer como prueba, sale de la página del cliente, y el enlace que ya se le envió al cliente deja de funcionar — pero la oficina la sigue viendo, marcada con quién la retiró y por qué, y puede devolverla. El dueño y la oficina no tienen ningún plazo.

Si necesitas borrar una foto de verdad — la cara de un niño, una placa de auto — escríbenos y lo hacemos.

De lunes a sábado, 8am–6pm (hora de Nueva York). Domingo, solo para rutas caídas. Escribe en inglés, portugués o español — respondemos en el mismo idioma.